JONGIN-KAISEKI.net

→申込確認メールは自動配信ですので、確認メールが届けば出来ています。申し込んで未着ならば以下の様式に従ってメールでご連絡下さい。

タイトル：◎◎様(グッズ名)確認メール未着
本文必須事項：
・申込者氏名
・メールアドレス
・住所
・電話番号
・Twitterアカウント

以上の内容を必ず添えて、常識の範囲内のメールをお願い致します。
再三にわたり確認メール未着に備えて事前の準備をお願いしております。通常であれば必ず届くはずのメールが届かないのは、メールアドレスの誤記や受信設定の不備等、残念ながらご自身の責です。あまりに未着の連絡が多ければ、一律申込をなかったことにする対応もしますので、事前の準備をかならずお願いします。


2)入金者名が申込者名と異なる場合はどうすればいいですか？
→申込時に、申込フォーム「備考欄」に振込名義人が異なる場合は記載をお願いしています。申込を終えてから気づいた場合は、入金完了後にその旨をメールでご連絡下さい。

タイトル：◎◎様入金完了メール（合算の場合は「入金完了メール」）
本文必須事項：
・申込者名
・入金日時
・入金額（合算の場合は◎◎様××円、◎◎様××円と内訳を記載）
・入金者名

以上の内容を必ず添えて、常識の範囲内のご連絡をお願いします。


3)入金確認メールが来ません

→振込時間や送金方法によっては翌営業日扱いとなる事があります。明細を確認の上数日で連絡がなければご連絡下さい。また、「いつからいつまでの入金確認を行った」との報告を逐一Twitterでしております。そちらを確認の上、自身がメール発送対象であるのに未着の場合はメールにて、

・参加中の共同購入名
・お名前
・メールアドレス
・入金日
・Twitteアカウント

を添えてご連絡下さい。

4)◎◎のとりまとめの予定はありますか？

→対象となるグッズや企画の詳細掲示を確認し、検討してから行うかどうかを決めますので、発表が出る前に行うかどうかは決めません。マスター様から発表がでて確認し、検討後に、共同購入をするか否か掲示を出しますので、それまでお待ち下さい。


5)在庫販売や未入金キャンセル分の販売予定はありますか？

→申込者への全ての発送を終え、一定の破損報告期間を過ぎてから、破損交換対応の予備として購入していた分が残っていれば、在庫販売を行います。そのため、その全ての対応が終わらない限り行うかどうかは明確な回答が出来ません。確実に欲しい場合は共同購入にご参加頂くか、締切り後であればマスター様から直接ご購入下さい。


6)再募集の予定はありますか？
→募集を締め切っているものについては、送金が完了していなければ、希望人数が多い場合には、再募集をする可能性はあります。しかし質問を頂いても予定の有無については基本的にお答えできません。追加募集する前には希望人数のチェックをTwitterですることが多いです。また、募集をする場合はかならず掲示を出しますので、Twitterとサイトをチェック頂ければと思います。


7)自分の発送順番が知りたいです

→基本的に、発送時に個別のご連絡はしていません。共同購入の参加者数が膨大であり、ほかのサポート関連や共同購入の作業もありますため、一人一人の質問に確認して返答するという対応をする事ができません。また、多くの場合複数回に分けてマスター様から発送をお願いしている関係から明確な発送日の回答をだすことができません。入金順に発送をしておりますので、ご了承下さい。


8)Twitterアカウントがありませんが参加可能ですか？
→アカウントがなくてもTwitterの閲覧は可能ですので、必ずご自身にて随時Twitterとサイトの情報の確認を頂ける場合に限り、参加が可能です。
Twitterでの掲示情報が最新であることと、マスターの掲示もTwitterを介して行われることがほとんどですので、アカウントの取得をお勧めします。


9)破損・欠落に気づきました。報告はどうすればいいですか？
→破損の場合はグッズの破損写真、欠落の場合はセットの内容物全ての写真を貼付(グッズの内容が足りていないことがわかるため)して、メールでご連絡下さい。

タイトル「◎◎様(グッズ名)破損報告」（欠落の場合は、欠落報告と書いて下さい）

・申込者氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・Twitterアカウント
・破損品の名前と状態
（あるいは、欠落品の名前と個数。
　例：白いTシャツにキャップをかぶっている空港写真のフォトカードが一枚足りません。）

＋写真

ご連絡を確認したら、欠落品の場合は返送いただき、こちらから送り返します。欠落品は、現状を確認してお返事の上、発送します。


10)破損報告期間を過ぎていますが破損(不足)に気づきました。交換できますか？
→報告期間に間に合わないものに対しては対応していません。
報告期間を設けているのは、マスターの破損対応の期間が定められているからであり、これを過ぎたものに関してはマスターから交換の品を受け取ることが出来ないため、物理的に対応ができません。そのため、期間を越えて報告されたものに関しては、残念ながら、いかなる理由であっても対応をお断りしています。
長期出張が入っており報告期間中に受け取れないなど、どうしても破損の報告を超えてから確認することになりそうな場合は、事前にその旨をご連絡下さるようお願い致します。


11)在庫販売で購入したグッズの交換は可能ですか？
→いいえ、できません。在庫販売するグッズは、共同購入で破損対応の予備分として購入してあったものです。破損対応を終えて、残ったものを販売しますので、この残りをさらに交換するものは手元にありません。
また、9番で回答しているとおりマスターの破損対応の期間がありますので、これを越えていたらどうしても物理的に対応ができません。そのため、在庫販売のグッズは基本的に破損欠落の対応をしていません。
発送前にグッズの状態チェックはしていますが、この点はご了承頂き、ご参加下さるよう願います。


12)参加中の共同購入の、送付先住所など(メールアドレス、Twitterアカウント等)をに変更があり、訂正したいです。可能ですか？
→はい、可能です。申込完了メールに記載がある通り、送付先などを変更する必要ができた時点ですぐにメールで報告下さい。
例えば引っ越しや帰省等の理由で、申込時に記載した住所での受け取りが出来なくなってしまった場合は、いつから(帰省の場合はいつからいつまで)どのような理由で新住所への送付を希望するのかメールでご連絡を頂きますようお願いします。メールの際は、タイトルは以下の通り、内容は以下の項目を含んだ自由な書式で記載して下さい。以下は住所変更の場合の様式です。その他の変更は適宜変えて送って下さい。

タイトル「◎◎様(グッズ名)住所変更希望」（複数参加中の場合はそのうちの一つでOK）

・参加中の共同購入名（複数ある場合はここに全て記載。タイトルに入れるのは、長くなるので一つで構いません）
・いつから(あるいは、いつからいつまで)どのような理由で住所変更を希望するか
・氏名
・申込時住所
・電話番号
・メールアドレス
・Twitterアカウント

＋プラス、変更後の新住所

※基本的に、何に申し込んでいる誰が、いつからいつまで、どの住所からどの住所に（あるいはメールアドレスやTwitterアカウントの）変更を希望しているのかを把握したいということですので、それがわかるような内容で記載してください^^


13）参加している共同購入のグッズが届きません。問い合わせはどうすればいいですか？
→名前や住所、メールアドレス等申込時に記入した内容を全て(※FAQ12番の項目回答を参照)と、入金した日時を添えてメールで問い合わせて下さい。
発送開始から完了まで、Twitterで報告は続けています。入金順に発送しているので、自分の発想順番が第一便なのか最終便なのか参加者皆さんはおそらく分からないと思います。そのため、未着の報告は少なくとも最終便が発送されたアナウンスから5日経っても届かなければ、上記の内容でメールにて質問して下さい。

共同購入のことで「これはできますか？あれはできますか？」個別対応を希望なさる方が非常に多いです。私は購入代行の業者ではありません。EXO KAI サポートの一環として共同購入を、主催するだけです。
注文(という言葉も、ふさわしくないと思います…)や情報を変更したいです、というような問い合わせを下さる前に、参加詳細を確認して、共同購入が何かを再度お考え下さいますようお願い致しますm(_ _)m

こちらに載っていない質問については

leeserin88@gmail.com

まで、お気軽にご連絡下さい。その際は参加中(参加予定)共同購入、お名前、連絡先のアドレス、Twitterアカウント等、申込の情報を明確にしてお問い合わせ下さい。何に参加中の誰が、何を知りたいのかを把握できるような情報が必要な為です。よろしくお願い致します。